连接 App
所有操作都在移动 App 中完成。在 App 标签页中轻点 添加 App，从 App Store 搜索中选择 App，或粘贴它的 Google Play 链接。在 App 页面打开 App Store Connect 或 Google Play，粘贴密钥或选择下载的文件。那里有一份简短的指南，会一步步教你创建密钥。你可以现在连接一个商店，之后再连接另一个。
App Store 需要你是 Account Holder 或 Admin。请在 用户和访问 → 集成 → App Store Connect API 中创建具有 Admin 访问权限的 API 密钥：只有 Admin 角色的密钥才能回复评论。你需要它的 Key ID、Issuer ID，以及 Apple 只允许下载一次的 .p8 文件。
Google Play 需要你是 Play Console 账号的所有者或管理员。在 Google Cloud Console 中创建服务账号并下载 JSON 密钥，然后在 Play Console → 用户和权限 中邀请服务账号的电子邮件地址，并为这个 App 授予 查看应用信息 和 回复评价 权限。Google 应用新权限最多可能需要 24–48 小时，在此之前检查会失败；Replylo 会继续重试，成功后发送通知给你。
连接完成后，Replylo 会拉取你的评论，并先为最新的五条起草回复。每份草稿都会使用一条回复额度，所以较早的评论会等你决定。草稿准备好后会通过推送通知告诉你。
评论没有同步
通常是以下两种原因之一。第一，商店不再接受密钥：密钥可能已被撤销、失去权限，或在 Google Play 上权限尚未生效。请打开 App 页面，再打开对应商店，选择 更换密钥；每 15 分钟运行一次的下次同步就会使用新密钥。第二，评论已超过三十天：这些评论不会自动生成草稿，因为回复几个月前的评论，对方多半早已不再关注；不过你仍然可以在评论中手动请求草稿。在 Google Play 上，连接时已超过一周的评论永远不会同步进来，因为 Google 的 API 只提供最近一周的评论。之后的评论都会同步。
回复发布失败
发布失败的回复会显示在待处理列表的 失败 筛选中，每条都可以重试，也可以用 全部重试 一次处理整个列表。常见原因是商店密钥失效；如果重试无法解决，请在 App 页面更换密钥后再试一次。如果商店那边已经有这条回复，Replylo 会将其视为已发布，而不是失败。
付费和订阅
付费方案通过 App Store 和 Google Play 销售，因此需要在那里管理，而不是在 Replylo 中。如需取消或更换方案：在 iPhone 或 iPad 上前往 设置 → 你的姓名 → 订阅；在 Android 上前往 Google Play 的 订阅 部分。退款由 Apple 和 Google 按各自的政策处理。
已经购买了方案，却仍然看到旧的限制？在 App 中打开方案页面，轻点 恢复购买。如果还是没解决，请用账户的电子邮件地址给我发邮件，我来帮你查看。
方案和价格请见 价格页面。
删除你的 Replylo 账户
在移动 App 中打开 账户 标签页，轻点 删除账户。系统会要求你输入密码。
不用 App，也可以在网页上删除：用同一个电子邮件和密码 登录，打开 账户设置，选择 Delete my account（网页控制台目前只有英文）。如果无法登录，请用账户的电子邮件地址给我发邮件，我会帮你删除。
删除会立即生效且无法撤销。你的账户、App 及其商店凭据、评论、回复、每周 Insights 和回复风格，以及设备的推送令牌，会在你确认的那一刻从 Replylo 的数据库中删除，无法恢复。Replylo 错误报告服务商保存的崩溃和错误报告，以及订阅服务商 RevenueCat 的购买记录，不会自动删除：给我发邮件，我会请他们删除。使用数据不会关联到你的账户，因此其中没有需要删除的内容。Apple 和 Google 会各自保留你的购买记录。
删除账户不会取消订阅。请先在 App Store 或 Google Play 的订阅设置中取消，否则会继续扣费。
不删除账户，只删除 Replylo 中的部分数据
如需移除某个 App 以及 Replylo 为它保存的所有数据：在移动 App 中打开 App 标签页，选择该 App，轻点页面底部的 删除 App。它的 App Store Connect 和 Google Play 密钥、评论、草稿和回复、每周 Insights 以及回复风格会立即从 Replylo 的数据库中删除，无法恢复。你的账户、其他 App 和订阅都不受影响。已发布的回复仍会保留在 App Store 和 Google Play 上；请在 App Store Connect 或 Play Console 中删除。
其他数据，例如 Replylo 错误报告服务商保存的崩溃和错误报告，或 RevenueCat 的购买记录，请用账户的电子邮件地址发邮件到 [email protected]，说明你想删除的内容。我会在 30 天内删除，或请服务商删除。只要账户存在，你的电子邮件地址和密码就会保留，因为登录需要用到；如果也要删除它们，请 删除你的账户。
如需停止发送匿名使用数据，请在 App 的 账户 标签页中关闭 共享使用数据。
还是没解决？
发邮件到 [email protected]。告诉我 App 名称，以及问题大概从什么时候开始，我就不用再回头问你；通常这样就能找到原因。