Руководства
Руководства по ответам на отзывы о приложениях
Как хорошо отвечать на отзывы в App Store и Google Play и не отставать от них. Всё сверено с документацией Apple и Google.
- Управление отзывами о приложении (на английском) Что входит в работу с отзывами, какие её части нужны одному разработчику и режим, при котором ни один отзыв не остаётся без ответа.
- Ответы на отзывы в App Store (на английском) Ответы в App Store Connect: нужные роли, редактирование ответа и что писать, когда пользователь сообщает об ошибке.
- Ответы на отзывы в Google Play (на английском) Ответы в Play Console: разрешения, лимит в 350 символов и ответы, полезные и следующим читателям.
- API отзывов: руководство (на английском) Как API обоих магазинов получают отзывы и отвечают на них: ключи, лимиты запросов и недельное окно Google.